Ihre Aufgaben
Als 1st Level Support/ Anwendungsbetreuung bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt bei der Lösung von IT-bezogenen Problemen. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
Kundenbetreuung:- Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Störungsmeldungen im 1st Level Support.
- Kommunikation mit Kunden persönlich, per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erfassung und Dokumentation durchgeführter Maßnahmen im Ticketsystem
Problemerhebung:- Analyse und Diagnose von hardware- und Softwareproblemen
- Eigenständige Behebung einfacher technischer Störungen oder Weiterleitung an unser spezialisiertes Team im 2nd Level Support
Anwendungsbetreuung:- Überwachung und Pflege von IT-Anwendungen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwarekomponenten
Ihr Profil
Ausbildung:- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung im 1st Level Support
Kenntnisse:- Erfahrung in der Anwendungsbetreuung und im 1st Level Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen und Standardsoftware
Kommunikationsfähigkeit:- gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
- freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Wenn Du die Herausforderung im 1st Level Support/ Anwendungsbetreuung liebst und deine Fähigkeiten in einem innovativen IT-Systemhaus einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Wir erwerben Unternehmen und führen sie von einer Unternehmer-Generation in die nächste. Gemeinsam mit einem operativen Nachfolger bieten wir dem Unternehmen ein neues und dauerhaftes Zuhause in unserem Unternehmensverbund.
Engagierten Talenten ebnen wir den Weg zum Unternehmertum, finanzieren ihre Beteiligung und schaffen Freiraum und Rückhalt, um selbstständig gestalten zu können und die eigenen Stärken voll einzusetzen.
Wir bewirken als Mehrheitsgesellschafter und aktiver Investor die Weiterentwicklung des Unternehmens. Das Heben von Synergien, der nachhaltige Umgang mit Ressourcen, die Bündelung von Kompetenzen und Netzwerken sowie die Ausrichtung an einer wertegetriebenen modernen Arbeitskultur fördert die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen im Verbund.
Langfristig orientierten Investoren bieten wir eine attraktive Kapitalanlage mit gleichzeitig hohem wirtschaftlichem und gesellschaftlichem Beitrag für die Region. Transparent, anfassbar und erlebbar
